Вопросы/ответы

УПБ является постоянным участником Фонда гарантирования вкладов физических лиц с 2000 года. Размер возмещения средств по вкладам, включая проценты, за счет средств Фонда гарантирования вкладов физических лиц составляет 200'000 гривен. 

Для оформления депозита физического лица нужно предоставить: 
для физических лиц - резидентов: 

• документ, удостоверяющий личность 
• регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов 

для физических лиц - нерезидентов: 

• документ, удостоверяющий личность 
• документ, подтверждающий место проживания/временного пребывания на территории Украины 
• документ, подтверждающий источник происхождения наличных денежных средств. 

Да. Доверенность оформляется в отделении УПБ в присутствии доверенного лица. Доверенному лицу нужно иметь с собой паспорт и справку о присвоении идентификационного номера. 

Депозиты «ПЛЮС», а именно «Мега Плюс», «Стандарт Плюс», «Универсальный Плюс» оформляются: 

• пенсионерам при условии открытия пенсионного карточного счета в УПБ; 
• постоянным клиентам, которые переоформляют депозиты; 
• клиентам, имеющим действующий вклад в УПБ, если средства находились на депозитном счете в УПБ не менее 1 месяца 
• клиентам, которые предъявляют бонусную карточку УПБ; 
• клиентам, которые оформляют вклад в новом отделении (акция утверждается решением Правления ПАО «УПБ»).

Подробнее: депозиты УПБ 

УПБ работает с международной платежной системой "Visa International". 

Клиенты УПБ могут пользоваться сетью банкоматов УПБ и банков-партнеров, подключенных к ПЦ «УкрКарт», которая насчитывает более 1300 банкоматов. Банкоматы сети «УкрКарт» Вы можете посмотреть на сайте УкрКарт 

Снятие наличных в сети УПБ: 

• Бесплатно для пользователей зарплатного проекта (по зарплатным картам); 
• Бесплатно для пенсионеров, которые получают пенсию через Крещатик и для получателей социальной помощи; 
• Бесплатно для владельцев карты «Доходная»; 
• Бесплатно для вкладчиков УПБ, которые получают проценты по депозиту на платежную карту; 
• 0,6 %, мин. 1 грн. для других платежных карт физических лиц. 

Снятие наличных в сети банков-партнеров, подключенных к ПЦ «УкрКарт»: 

• Бесплатно для пользователей зарплатного проекта (по зарплатным картам); 
• Бесплатно для пенсионеров, которые получают пенсию через УПБ и для получателей социальной помощи; 
• 0,6 % + 2 грн для других платежных карт физических лиц. 

Снятие наличных в сети других банков Украины - 1,5% + 5 грн. 
Снятие наличных в сети других банков за рубежом - 1,5%, мин. 4 USD. 

Остаток средств на платежной карте можно узнать: 

1) посмотрев остаток по счету в банкомате: 

• за первую операцию в сутки отдельная плата не взимается; 
• начиная со второй операции в сутки в сети УПБ и банков-партнеров, подключенных к «ПЦ УкрКарт» – 0,30 грн; 
• начиная со второй операции в сутки в сети других банков – 3 грн. 

2) воспользовавшись сервисом M-banking, которые позволяет управлять своими картами с помощью SMS-сообщений и получать информацию об изменениях на карточном счете. Все команды системы M-banking выполняются в виде SMS-запросов с мобильного телефона. Ежемесячная комиссия за выполнение операций с помощью системы M-banking составляет 10 грн.; 

3) подключиться к системе "УПБ-онлайн", которая позволяет в режиме реального времени видеть остатки на счетах, а также проводить платежи как с карточных, так и других счетов. Ссылка  на страницу про систему "УПБ-онлайн"

Платежная карта международной платежной системы Visa, которые выпущенны УПБ, можно использовать в любой стране мира. 

Нужно срочно позвонить по номеру: (044) 494-25-91 (круглосуточно) или (044) 461-82-62 (пн-пт с 9.30 до 18.00, перерыв 13:00-14:00) и заблокировать карту. Нужно назвать фамилию или номер платежной карты и слово-пароль. За блокирование карты с Вашего счета будет списано 5 грн. 

А) Если банкомат забрал карточку УПБ или карту, выпущенную банком-партнером системы «УкрКарт», нужно: 

• уточнить, когда будет инкассация банкомата, который забрал карточку, в ближайшем отделении УПБ или позвонив в Контакт Центр УПБ; 
• подойти с паспортом в отделение или в Главный офис УПБ (в случае, если это произошло в Киеве) и забрать карту. 

Б) Если банкомат забрал карточку другого банка, который не является партнером системы «УкрКарт», нужно: 

• уточнить, когда будет инкассация банкомата, который забрал карточку, в ближайшем отделении УПБ или позвонив в Контакт Центр УПБ; 
• нужно, чтобы банк, который выпустил карту, направил письмо-подтверждение о возвращении карты в отделение УПБ или в Главный офис УПБ (на факс (044) 516-90-77); 
• подойти с паспортом в отделение или в Главный офис УПБ (в случае, если это произошло в Киеве) и забрать карту. 

Да, УПБ активно развивает кредитные программы по различным направлениям. С подробными условиями можно ознакомиться в разделе кредиты.

УПБ осуществляет переводы по системам «Вестерн Юнион», «Международные денежные переводы Лидер», «Юнистрим», «Ласточка», «Софт», «Велсенд». 

При оплате коммунальных услуг в Киеве уплачивается комиссия в размере 2 грн. за каждую квитанцию. В региональных отделениях могут быть установлены другие тарифы. 

При оплате коммунальных услуг пенсионерами, у которых открыт пенсионный карточный счет в УПБ, отдельно плата не взимается. Фамилия на квитанции должна совпадать с фамилией на платежной карте.